Cómo reducir ausencias en clínicas
Si el no-show te rompe la agenda, esta guía te da una base simple para bajar ausencias sin aumentar carga administrativa.
Checklist de implementación
- Confirmación automática 48h y 4h antes del turno.
- Canal único para reprogramar (evitar dispersión entre teléfono y chat).
- Lista de espera activa para recuperar huecos de último momento.
- SLA interno para responder consultas en menos de 10 minutos.
Métricas que sí importan
- Tasa de ausentismo por especialidad.
- Tiempo promedio de respuesta a consultas.
- Bloques recuperados por reprogramación.
- Ocupación real de agenda semanal.
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